丹阳手机台消息:今天(19日)上午,市行政审批服务中心主任尹核威走进丹阳人民广播电台《行风热线》直播室,现场解答观众提问、接受观众咨询。丹阳手机台对《行风热线》进行了音视频直播。

       丹阳市行政审批服务中心成立于2003年4月,中心实行“三集中、三到位”制度,三集中是指“部门行政许可职能向一个科室集中,部门行政许可科室向行政审批服务中心(以下简称中心)集中,行政审批事项向电子政务平台集中;三到位是指审批项目进驻中心到位、授权到位、监察到位,提高了办事效率,切实解决了企业和群众“两头跑”问题。2016年全年,中心累计办结件18万余件,减免工业企业审批收费4400余万元,减免率达83.1%。企业设立登记并联审批工作、企业投资建设前期“多评合一”等工作走在全省前列。

 
 

 

 

 

直播中,尹核威还回答了有关便民服务、12345政府公共服务热线等问题。

 

 

1

哪些审批事项到行政审批服务中心办理?

除人行和外管两个部门因技术原因外,我市其余30个部门,如公安、规划、卫生、环保等,都实现了应驻全驻。港华燃气、移动公司也已入驻中心。

便民:这些部门中午、或周六也可以办理业务

车购税推行延时服务,中午不休息;

公安出入境窗口实行“5+1”服务机制,工作日中午和星期六全天不休息。

2

“12345”政府热线如何运作?

1.市民来电咨询、问询类,受理员从知识库提取相关的内容即刻答复。对于知识库中没有的问题,受理员通过咨询成员单位或三方通话答复。

2.市民来电反映较复杂的问题,前台受理员则建立工单后提交后台热线办,热线办以电子工单方式派发相关成员单位,成员单位需在5个工作日内将办理结果以电子档方式反馈市12345热线。如遇事项特别复杂,成员单位可向热线办申请延期,待热线办核实同意后可适当延期处理。

3.热线受理员根据成员单位反馈结果对来电市民做满意度回访。

4.如遇紧急事件,热线办启动紧急预案机制,直接与成员单位领导对接处理,或形成专题书面材料报市政府相关领导批办解决。

 

【丹阳广电全媒体记者报道】